ATELIÊ COPYNET
E-mail: contato@copynet.com.br
Última atualização: 15 de setembro de 2026
A ATELIÊ COPYNET trabalha para oferecer serviços gráficos com qualidade, seguindo as especificações e arquivos fornecidos pelo cliente. Esta Política estabelece as condições para cancelamento, reembolso, devolução e correção de pedidos de serviços gráficos.
1. SERVIÇOS GRÁFICOS PERSONALIZADOS
Os serviços da ATELIÊ COPYNET podem envolver produção gráfica personalizada, confeccionada de acordo com as informações, medidas, quantidades, arquivos e especificações fornecidas pelo cliente.
Por se tratarem de produtos e serviços personalizados, após o início da produção poderão existir limitações para cancelamento ou reembolso, especialmente quando o material já tiver sido produzido ou estiver em processo de produção.
2. CANCELAMENTO DO PEDIDO
O cliente poderá solicitar o cancelamento antes do início da produção.
Quando o cancelamento ocorrer antes do início da produção, será realizada a análise do pedido e, caso não existam custos já realizados ou serviços já executados, o valor poderá ser reembolsado.
Caso já tenham sido realizados serviços de preparação, conferência, diagramação, tratamento de arquivos, compra de materiais ou início da produção, esses custos poderão ser descontados do valor a ser devolvido.
3. CANCELAMENTO APÓS O INÍCIO DA PRODUÇÃO
Após o início da produção gráfica, o cancelamento poderá não resultar em reembolso integral, uma vez que poderão existir custos de materiais, mão de obra, preparação e produção já realizados.
Eventual valor a ser restituído será analisado individualmente, considerando a etapa em que o pedido se encontra e os custos já incorridos.
4. ARQUIVOS ENVIADOS PELO CLIENTE
O cliente é responsável por conferir e enviar corretamente os arquivos destinados à impressão.
Recomendamos verificar:
- Padrão de cores CMYK;
- Margem de segurança;
- Tamanho correto da arte;
- Fontes convertidas em curvas;
- Imagens com resolução adequada;
- Efeitos e transparências devidamente preparados;
- Informações, textos, telefones, endereços e demais dados da arte.
A ATELIÊ COPYNET não se responsabiliza por erros de conteúdo, ortografia, informações, imagens ou elementos presentes no arquivo aprovado pelo cliente.
5. ARTE APROVADA
Após a aprovação da arte pelo cliente, a produção será realizada de acordo com o arquivo aprovado.
Alterações solicitadas após a aprovação ou após o início da produção poderão gerar custos adicionais e alteração do prazo de produção.
6. ERROS DE PRODUÇÃO
Caso seja constatado que o material foi produzido em desacordo com o arquivo aprovado ou apresente defeito decorrente do processo de produção, o cliente deverá entrar em contato com a ATELIÊ COPYNET para análise.
Após a análise, poderá ser oferecida, conforme o caso:
- Reimpressão do material;
- Correção do problema;
- Substituição do material;
- Outra solução adequada ao caso.
Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas fotografias, vídeos e outras informações sobre o material recebido.
7. DIFERENÇAS DE CORES
A impressão pode apresentar pequenas diferenças de tonalidade em relação à visualização em telas de computador, celular ou outros dispositivos.
Isso ocorre devido às diferenças entre sistemas de cores, monitores, configurações de brilho e processos de impressão.
Pequenas variações de cor, portanto, não caracterizam necessariamente defeito de produção.
8. ARTES CRIADAS POR INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Arquivos criados por ferramentas de Inteligência Artificial podem apresentar elementos inadequados para impressão, como problemas em textos, imagens, proporções, resolução ou detalhes gráficos.
Caso seja necessária preparação, correção ou adaptação da arte para impressão, poderá ser cobrada taxa adicional de R$ 20,00, conforme informado previamente ao cliente.
9. DEVOLUÇÃO DE MATERIAIS
Quando aplicável, a devolução física do material poderá ser solicitada pela ATELIÊ COPYNET para análise.
O cliente deverá seguir as orientações fornecidas pela empresa quanto à embalagem, envio e demais procedimentos.
Materiais personalizados não deverão ser descartados antes da conclusão da análise, quando houver solicitação de devolução.
10. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Problemas relacionados à quantidade, qualidade ou produção deverão ser comunicados à ATELIÊ COPYNET assim que forem identificados, preferencialmente imediatamente após o recebimento do pedido.
Quanto mais rapidamente o problema for comunicado, mais fácil será realizar a análise e buscar uma solução.
11. REEMBOLSO
Quando houver direito ao reembolso, a forma de restituição será definida de acordo com o meio de pagamento utilizado e as condições aplicáveis ao pedido.
O prazo para processamento do reembolso poderá variar conforme a forma de pagamento e os procedimentos da instituição financeira ou plataforma utilizada.
12. PEDIDOS NÃO RETIRADOS OU NÃO RECEBIDOS
Caso o cliente não retire o material ou não esteja disponível para recebê-lo, poderão ser cobrados custos adicionais relacionados a armazenamento, nova tentativa de entrega ou novo envio, quando aplicável.
13. DIREITO DO CONSUMIDOR
Esta Política não exclui nem limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira, incluindo aqueles previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
As situações não previstas nesta Política serão analisadas individualmente, observando-se a legislação aplicável e as características de cada pedido.
14. CONTATO
Para solicitar cancelamento, reembolso, devolução ou comunicar qualquer problema relacionado a um pedido, entre em contato:
ATELIÊ COPYNET
E-mail: contato@copynet.com.br
Ao realizar um pedido, o cliente declara estar ciente das condições relacionadas à produção gráfica, aprovação de arquivos, personalização e eventual necessidade de ajustes para impressão.